Descriptif du poste:\nAu sein du Pôle " International Digital Collaboration ", le ou la chef(fe) de projet aura pour mission de :\n\n-  Participer à l'exécution du projet d'adoption des outils au service des usages, en assurant la conformité avec les objectifs stratégiques du Groupe\n-   Garantir un résultat optimal en respectant les exigences des parties prenantes et en favorisant l'adoption des nouvelles solutions\n-   Piloter le support aux utilisateurs\n\nRôles et Activités\n\n-   Support Utilisateurs :\nRépondre aux questions des utilisateurs et fournir un support de premier niveau\nSuivre les demandes des pays sur l'adoption des usages\n-   Création de Contenus :\nProduire et publier des contenus sur le réseau social interne pour favoriser l'adoption des usages\nProduire des tutoriels utilisateurs (FR + EN), en assurer la mise à jour\nMaintenir et enrichir la base de connaissances existante\n-   Knowledge Management :\nMettre en place des processus de capitalisation des connaissances et de partage des bonnes pratiques\nOrganiser des sessions de formation et d'échange pour favoriser l'apprentissage collectif (webinaires)\n-   Reporting :\nProduire des rapports réguliers sur l'avancement\n\nProfil recherché:\nLes missions reposent sur les compétences suivantes :\n\nPensée Créative et Méthodique : capacité à innover tout en respectant les délais et les processus établis\nExpérience en Support et Formation : antécédents probants dans la conception de tutoriels et l'organisation de formations pour utilisateurs\nDiplomatie et Relationnel : aptitude à établir et maintenir des relations de confiance avec divers acteurs\nTravail Transversal : capacité à collaborer efficacement au sein des différentes divisions et à s'adapter aux évolutions de contexte\nConnaissances Techniques : maîtrise de Microsoft 365 et compréhension des outils de collaboration\nAnglais professionnel courant\n\nNous sommes susceptibles d'utiliser un outil d'aide à l'analyse reposant en partie sur des fonctionnalités d'intelligence artificielle afin d'être en mesure de traiter toutes les candidatures reçues.\nAucune décision n'est prise de manière automatisée, un recruteur intervient systématiquement pour procéder à une analyse des CV.