1. Coordination des soins * Planifie et coordonne les soins avec l'équipe soignante * Assure le suivi du dossier patient et des transmissions * Évalue les besoins des patients et adapte le projet de soins * Organise la collaboration entre les professionnels de santé * Participe à la continuité et à la qualité des soins * Peut apporter un soutien technique à l'équipe si nécessaire * Participe à l'éducation et à l'accompagnement des patients 2. Qualité et gestion des risques * Applique la démarche qualité et l'amélioration continue * Contrôle la tenue du dossier patient et les indicateurs qualité * Propose et suit des actions d'amélioration * Analyse les dysfonctionnements et met en place des corrections * Gère les réclamations et participe aux enquêtes de satisfaction * Participe aux évaluations de pratiques professionnelles (EPP) * Contribue à la gestion des risques et aux signalements d'incidents * Participe aux démarches de certification et réunions qualité 3. Gestion du matériel et organisation * Gère et contrôle le matériel et les stocks * S'assure du bon usage du matériel par les équipes * Suit la maintenance et les réparations du matériel * Participe à la gestion des produits sensibles selon les procédures * Travaille avec les services logistiques et pharmacie Compétences requises : * Travaille en lien avec l'ensemble des professionnels de santé impliqués dans la prise en charge du patient * Coordonne et maintient le lien avec les équipes de soins * Organise et supervise les interventions des professionnels de santé * Analyse les données d'activité et suit des indicateurs (tableaux de bord) * Participe à la définition et au suivi des objectifs de service * Utilise les outils informatiques professionnels et bureautiques (Word, Excel, Outlook, logiciels métiers) * Travaille en réseau avec les différents acteurs de santé * Fait preuve d'organisation, d'adaptation et d'un bon esprit d'équipe