À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un(e) Assistant ADV h/f pour son client, spécialisé en emballage. Lieu : Lille Contrat : Intérim (contrat initial d'un mois, mission renouvelable) Rémunération : 16 euros bruts par heure Missions : * Paramétrer les comptes clients, produits et conditions tarifaires en conformité avec les contrats commerciaux * Suivre et mettre à jour les données clients * Gérer et coordonner les commandes : analyser les contrats, coordonner les besoins clients avec la production et les services internes, gérer les ajustements de planning et des situations de tension (production, logistique, matières premières) * Accompagner les clients dans leurs demandes, valoriser l'offre et l'image de l'entreprise * Gérer les litiges clients et suivre les retards de paiement associés * Traiter les avoirs dans le respect des procédures * Participer aux projets commerciaux et à la démarche de satisfaction client Profil recherché : * Issu(e) d'une formation type Bac à Bac+3 spécialisée Assistanat commercial / Gestion / ADV * Première expérience réussie sur le même type de poste * Excellente communication, capacité à développer une relation de confiance auprès des clients * Sens du service et de la satisfaction client