Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160000 collaborateurs et plus de 3100 chefs d'entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.Description du posteNotre plateforme de Bourges, dans le cadre du renforcement de son équipe dédiée à répondre à nos points de vente, recherche son nouveau collaborateur (H/F).Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transtâche des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin.Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.Votre tâche consiste également à proposer des produits aux magasins.QualificationsDynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients.Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique.Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations.Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail ? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure !Informations supplémentairesSeules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).LOCALISATIONLe poste est basé à Bourges (18). Informations complémentaires :Disponibilité : Dès que possibleHoraires : 35h/semaine – Organisation du temps de travail :Travail sur horaires tournants, sans horaire fixe.Travail du lundi au samedi, avec 1 à 2 samedis travaillés par mois.Amplitude horaire du service : 06h00 – 18h00.Certaines semaines : prise de poste à 06h00.Certaines semaines : fin de poste à 18h00.Plages horaires possibles :06h00 – 13h2108h00 – 15h2110h39 – 18h00Le samedi : 06h00 – 12h00, avec un jour de repos compensateur en semaine.Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD puis contratLieu du poste : En présentielAvantages (CDD/contrat) :- salaire fixe sur 13 mois- intéressement- mutuelle avantageuse et prévoyance- paniers repas/jour- carte réduction 5% sur vos achats chez Intermarché