Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Responsable de service – Secteur Quincaillerie (F/H)Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez votre équipe et devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs. Vos tâches : Un rôle complet en 3 dimensions : 1. Management & Leadership d'Équipe En véritable leader inspirant et exemplaire, vous animez votre équipe au quotidien : - Fédérer et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs communs et des valeurs de l'entreprise. - Planifier et coordonner la charge de travail (gestion des plannings, des absences et transtâche des éléments aux RH). - Accompagner la montée en compétences de votre équipe, identifier les besoins RH et soutenir vos collaborateurs face aux difficultés. - Garantir le respect des procédures et relayer avec pédagogie les décisions de la Direction. - Apporter un soutien opérationnel en situation de crise ou sur des dossiers complexes (litiges clients /fournisseurs). 2. Stratégie Achats & Approvisionnements Vous êtes le garant de la performance économique de votre service : - Anticiper les évolutions du marché par une veille active (salons, tendances) et analyser les besoins des clients. - Négocier les conditions d'achat avec les fournisseurs. - Piloter l'approvisionnement et superviser la bonne gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits. 3. Animation Commerciale & Relation Clients Vous placez la satisfaction du réseau au centre de vos priorités : - Aller à la rencontre des clients pour écouter, analyser leurs besoins terrain et en faire le compte-rendu. - Définir le plan de vente, la politique tarifaire globale ainsi que l'offre produits à exposer en showroom. - Piloter la rentabilité en suivant de près l'activité et la marge de votre service. - Dynamiser les ventes en mettant en place des actions commerciales et des formations techniques pour les clients. - Participer à l'élaboration des différentes communications à diffuser en lien avec les services supports internes.