Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160000 collaborateurs et plus de 3100 chefs d'entreprise indépendants. Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.Description du posteDans le cadre de l’ouverture prochaine de notre nouvelle base à Montsoult, nous recherchons notre futur(e) : Responsable Service Point de Vente (H/F)Rattaché au Directeur d’Etablissement et membre du Comité de Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié des magasins et assurez le lien avec la supply chain.Vos responsabilités sont variées car votre équipe de 5 collaborateurs est composée de plusieurs métiers : employés service points de vente, agents administratifs et correspondants approvisionnement.Réactif et orienté service clients, vous vous assurez que l’accueil téléphonique, l’information et l’assistance commerciale sont apportés dans les meilleurs délais aux points de vente.Votre mission est essentielle car vous êtes garant de l'analyse et des réponses apportées aux sollicitations des magasins.A l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.En lien avec l’ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport.Véritable manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l’écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.QualificationsDe formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d’une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).Organisé et autonome, vous avez le sens du service et du résultat. Vous possédez un bon relationnel et savez promouvoir une écoute active et positive.Vous savez anticiper et gérer les imprévus, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.Ces qualités vous caractérisent ? Vous avez donc l’esprit Mousquetaires. Rejoignez-nous !Rémunération entre 35000€ et 40000€ annuelle brute.Informations supplémentairesSeules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).