Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements. Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond. INTERACTION CAEN recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le domaine du transport/logistique, un Superviseur de distribution des colis H/F pour un CDD. Vous serez en charge de superviser et d'optimiser les opérations de distribution des colis, garantissant ainsi la satisfaction des clients par un service de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les partenaires logistiques. - Superviser et coordonner les activités de distribution des retours des colis - Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ; - Contrôler la conformité des remises contre signature ; - Participer et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous-traitant ; - Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ; - S'assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS...) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ; - Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ; - Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process. AMPLITUDE HORAIRE : 11h - 20h du mardi au samedi Compétences attendues : - Expérience confirmée en gestion de réseau de distribution ou en logistique. - Excellentes capacités de communication et de leadership. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion logistique. - Capacité à analyser et interpréter les données de performance. - Rigueur, organisation et sens du service client. Avantages du poste : - Opportunité de travailler dans une entreprise reconnue et dynamique. - Environnement de travail stimulant avec des défis quotidiens. - Possibilité de développement professionnel et de formation continue.