Description : QUE FEREZ-VOUS ? Rattaché(e) à Claire, notre responsable SAV et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous contribuerez à suivre les dossiers SAV clients qui vous sont confiés. Vos missions principales seront : * Suivre les dossiers SAV des clients qui vous sont confiés, * Préparation des dossiers techniques et recherche de pièces, * Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue), * Ecouter et conseiller les clients, * Réaliser des diagnostics complets ou partiels en fonction du niveau de technicité du problème, * Respecter les plannings établis, * Remonter au service Qualité des problématiques récurrentes, * Participer à l'amélioration continue du service, * Réaliser des SAV à l'international ponctuellement (maximum 1 à 2 déplacements par an), * Participer si nécessaire à la manutention des bateaux dans le port. Profil recherché : CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS :   * Avez de bonnes CONNAISSANCES GÉNÉRALES en électricité marine (lecture de plan, diagnostique, installation), Plomberie, Accastillage/Gréement, composite (Gelcoat, fibre de verre), Menuiserie marine.   * Avez un bon SENS DU SERVICE CLIENT, des aptitudes relationnelles notamment avec une clientèle étrangère, vous maîtrisez donc l'ANGLAIS.   * Vous êtes également à l'aise avec les OUTILS INFORMATIQUE CLASSIQUE (PACK OFFICE) ET DIVERS ERP, TICKETING. COMMENT ÇA SE PASSE ? Envoyez-nous votre CV ainsi que vos motivations. Si votre profil correspond à notre besoin, vous serez contacté(e) par téléphone et accueilli(e) à la Grande Motte par Guillaume pour visiter le chantier rencontrer nos équipes. Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d'exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.