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Chargé(e) de Support IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 16
Offre n° 4278929
Chargé(e) de Support IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 16 - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Rattaché au Responsable du Support IT, vous êtes en charge de l'assistance et du support technique auprès des utilisateurs de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : * Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires * Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture * Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs * Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs * Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis * Assurer la maintenance préventive * Réaliser des évolutions et des mises à jour * Suivre les incidents * Rédiger des documentations pour les utilisateurs * Constituer des bases de connaissances d'incident * Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications Profil recherché: * Vous êtes titulaire d'une formation de type BAC + 2 - DUT Informatique, BTS Informatique de gestion (administration des réseaux locaux d'entreprise) ; * Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle ; * Vous disposez de bonne connaissance sur les systèmes Windows 10 et Server, Win11, Linux, ITunes et Office 365. Vous connaissez les process ITIL et les outils de ticketing ; * Vous vous adaptez aux différents interlocuteurs internes et externes ; * Enfin, vous êtes autonome, à l'écoute, proactif, doté d'un fort esprit d'équipe, du sens du service client pour vos clients internes, d'un bon relationnel et avez un esprit de synthèse et d'analyse. Dans le cadre de nos engagements en faveur du handicap, la politique d'embauche de notre société vise à accompagner les travailleurs en situation de handicap dans leur carrière au sein de notre Groupe. N'hésitez pas à l'aborder dans le cadre du processus de recrutement. Salaire en fonction de votre profil.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires
Entreprise
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Fondé en 1935, le groupe Meeschaert a pour vocation d'aider les personnes et leur famille à créer, développer et maîtriser leur patrimoine pour le mettre au service des projets formés aux différentes étapes de leur vie. Le groupe Meeschaert compte environ 200 collaborateurs en France.
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