POSTE : Directeur des Opérations - est H/F DESCRIPTION : Chez nous, c'est le collectif avant tout ! Nos colis prennent toutes les directions, mais nous avançons tous dans le même sens. Dans le cadre d'une mobilité interne, vous rejoignez notre équipe de Direction des Opérations. Directement rattaché(e) au Directeur National des Opérations, vous pilotez un périmètre multi sites ambitieux couvrant la région Est. Vous êtes un maillon stratégique dans l'atteinte de nos objectifs de performance, de qualité et de rentabilité, et vous incarnez la vision de Mondial Relay sur le terrain. Concrètement, c'est quoi le job ? Votre périmètre regroupe 3 grandes responsabilités : 1. Décliner la stratégie et piloter la performance - Traduire les orientations stratégiques en plans opérationnels concrets pour chaque site de la région. - Élaborer et suivre le budget régional ; analyser les indicateurs de rentabilité (marge nette, ratios économiques par colis et point de dépôt). - Définir et ajuster les plans d'action pour atteindre les objectifs financiers et qualitatifs. - Superviser la conformité réglementaire, sécurité et les standards qualité sur l'ensemble du périmètre. - Insuffler une culture de maîtrise des coûts de transport et contrôler la qualité de la sous-traitance et des tournées. 2. Manager et développer vos équipes - Animer les Responsables de site - un collectif de managers opérationnels au coeur de la performance. - Évaluer les performances, accompagner les évolutions et favoriser la montée en compétences. - Déployer les politiques RH Groupe sur votre périmètre et garantir un climat social propice à l'engagement. - Faire vivre les valeurs de l'entreprise et donner du sens au quotidien. - Veiller à ce que chaque collaborateur travaille dans de bonnes conditions et en sécurité. 3. Assurer la satisfaction client et conduire l'amélioration continue - Suivre les KPIs qualité (réclamations, délais, promesse client) et organiser les rendez-vous clients stratégiques. - Mettre en place des actions correctives rapides en cas de non-conformité. - Identifier les opportunités d'optimisation des processus et proposer des projets innovants. - Participer aux projets d'implantation de nouveaux sites ou de modernisation des agences existantes. - Être l'interface entre les agences et la Direction, et prendre en charge des initiatives nationales. Poste à pourvoir en CDI, à temps complet, statut cadre. Package attractif : fixe + primes + avantages - véhicule de fonction. SJ123 Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble : CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer OWN IT - This is your company - act like it DARE TO DISRUPT - Create, test, grow MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on WIN TOGETHER - Our teams win, together Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap - si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir. PROFIL : Le profil que nous recherchons - Expériences confirmées dans le transport routier ou la messagerie, incluant une dimension de management multi sites. - Une capacité confirmée à fédérer des équipes managériales et à conduire le changement à grande échelle. - Maîtrise des enjeux budgétaires et financiers (gestion P&L, analyse de marges, ratios de rentabilité). - Secteur transport / messagerie / e-commerce fortement apprécié ; toute expérience équivalente en direction opérationnelle sera étudiée. Vos atouts pour réussir - Leadership naturel et management de terrain exigeant, mais porteur de sens. - Vision opérationnelle et stratégique, avec une vraie culture du résultat. - Agilité dans la gestion des priorités et capacité à arbitrer vite. - Adaptabilité au monde du e-commerce et goût pour l'amélioration continue. - Connaissance des régions lyonnaise et Sud-Est appréciée. Anglais professionnel souhaité. Une formation Bac +5 en transport, logistique ou management est souhaitée - mais votre parc...