RESPONSABILITÉS : Intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central en assurant la liaison entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos principales missions sont les suivantes : • Accueillir, informer et orienter les clients (par téléphone, mail ou en face à face) pour l'ensemble des prestations après-vente • Réaliser avec le client un diagnostic visuel complet du véhicule selon les procédures en vigueur, et établir un premier devis clair et précis • Planifier les rendez-vous, assurer le suivi des interventions et gérer la facturation ainsi que les tâches administratives associées • Rédiger les devis et ordres de réparation, tout en coordonnant les éventuels travaux supplémentaires avec les équipes techniques • Conseiller la clientèle et promouvoir les ventes additionnelles de services et produits • Gérer les pièces détachées : commandes, réceptions, stockage, mise à disposition et expéditions • Établir les contrats de véhicules de courtoisie • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un suivi professionnel, rigoureux et personnalisé PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le secteur automobile, que ce soit en réception atelier, en magasin ou en tant que conseiller(ère) service, ou sur un poste équivalent. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités avec efficacité. Doté(e) d'un réel sens du conseil et de la vente, vous êtes capable d'identifier les besoins de chaque client et de leur proposer des solutions pertinentes et personnalisées. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à créer une relation de confiance avec la clientèle sont reconnus. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.) et êtes à l'aise dans un environnement digitalisé. Contrat CDI - Du Lundi au Vendredi - Salaire selon profil + Tickets restaurants + CE + Mutuelle santé qualitative + Programme de parrainage & cooptation + Chèques cadeaux Ce que nous proposons Alto vous propose un suivi personnalisé par Guillaume