Description du poste : En tant que téléconseiller(ère), vous êtes un véritable super-héros du quotidien (sans la cape, mais avec le casque Vous serez amené(e) à Répondre aux appels entrants des clients Apporter des solutions, conseils et assistance Rassurer, aider et fidéliser les clients Comprendre les besoins et proposer les meilleures solutions Transformer un problème en expérience positive. Chaque appel est différent. Impossible de s'ennuyer ! Description du profil : Les compétences demandées Excellentes capacités de communication orale et écrite Sens de l'écoute et de l'analyse Maîtrise des outils informatiques et CRM Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané Rigueur, réactivité et sens du service Esprit d'équipe et autonomie dans l'organisation du travail. Le profil recherché Première expérience en relation client et/ou domaine commercial appréciée Aisance téléphonique et bon relationnel Capacité à travailler dans un environnement dynamique Motivation et envie d'évoluer dans le secteur de la relation client.