Offre n° 4346813
Superviseur H/F
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
POSTE : Superviseur H/F DESCRIPTION : EIDS, filiale d'un groupe bancaire important développe une activité axée sur des centres d'appels. Nos centres d'appels, équipés de matériels performants assurent une prestation nationale. Ils font l'objet d'investissements et d'innovations réguliers. Dans le cadre de la croissance de sa plateforme Monétique, EIDS recherche aujourd'hui un : Superviseur H/F en CDI, à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) directement au Responsable de Production : - Vous assurez le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Responsable de Production - Vous encadrez et animez l'équipe dans le respect des règles ; - Vous maintenez et développez la qualité des appels entrants ou sortants et du service rendu aux clients grâce à votre maîtrise des procédures ; - Vous assurez également la gestion de l'équipe (application des plannings, évaluation et développement des compétences de vos collaborateurs, entretiens mensuels, annuels), pilotez l'activité et avez un rôle de support auprès des téléconseillers Horaires : horaires variables sur une plage allant de 8h à 20h, du lundi au samedi. Intéressés, n'hésitez pas à postuler au plus vite ! Vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation sur l'adresse suivante : @.** A partir de 2000€ bruts mensuel + prime + Mutuelle + Participation aux bénéfices annuels de la Société. PROFIL : - De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 années dans le management de proximité. - Une expérience dans un centre d'appels vous permettra d'optimiser vos différentes missions. - Le dynamisme, l'organisation, une sensibilité forte à la notion du service client ainsi qu'un fort ascendant managérial sont vos principaux atouts - Vous possédez impérativement une excellente expression écrite et orale ainsi que de solides connaissances dans l'outil informatique. - Autonome, polyvalent, vous possédez une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Vous êtes également force de proposition et avez un sens de l'écoute développé.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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