Technicien Service Desk H/F 79 - NIORT
Offre n° 4353319
Technicien Service Desk H/F
79 - NIORT - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
POSTE : Technicien Service Desk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé à Niort (79), un Technicien Service Desk (H/F) dans le cadre d'une mission de 06 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Contribuer à l'enrichissement de la documentation PROFIL : Vous êtes issu(e) d'un cursus scolaire en informatique et avez idéalement validé un Bac +2. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en tant que technicien(ne) informatique ou sur un poste similaire. Face à un utilisateur, vous savez gérer vos émotions. Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Vous possédez un niveau intermédiaire en environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, Service Now. Cette opportunité vous intéresse et vous motive ? POSTULEZ MAINTENANT ! Ref : 439782rxeg
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22500,00 Euros à 23000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Connectt
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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