POSTE : Conseiller Commerce Entreprise H/F DESCRIPTION : L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia en Région Sud PACA, recherche pour sa Direction Commerciale un(e) Conseiller Commerce Entreprise. Basé(e) à Marseille et au sein des équipes de la Responsable Commerce Entreprise, vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis - Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects - Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur les bassins - Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies - Compiler les informations sur les marchés en allmentant notamment le CRM - S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients - Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management) - Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation - Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi - Contribuer au recouvrement des factures émises - Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : De formation Bac +2 vous justifiez d'une expérience professionnelle minimum de 2 ans. Compétences nécessaires pour ce poste : *Maîtriser les techniques de vente et de commercialisation * Maîtriser la téléprospection et la télévente *Maîtriser la bureautique et l'utilisation d'un CRM (Customer Management Relationship) *Avoir un bon relationnel et une aisance de l'outil téléphonique