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Conseiller Client Surendettement H/F 93 - Seine Saint Denis
Offre n° 4362068
Conseiller Client Surendettement H/F
93 - Seine Saint Denis
Publié le 19 septembre 2024
Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs ! Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c'est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2024. Placé sous la responsabilité hiérarchique du Manager Surendettement, au sein du Département Solutions Client, vous serez en charge de gérer un portefeuille de clients et traiter les dossiers de la clientèle surendettée de l'Entreprise, de leur recevabilité jusqu'au déroulement du plan sans impayé, en lien avec la Banque de France et les tribunaux. A ce poste vos missions vont être les suivantes : * Assurer la gestion des flux Surendettement : * Gestion du portail Banque de France (Esuren) * Traitement à la notification de la recevabilité à la procédure de surendettement et ses conséquences, notamment l'arrêt des poursuites judiciaires éventuellement engagées * Déclaration des créances * Prise en charge des procédures de rétablissement personnel * Suivi / Contre-proposition / Mise en place / Contestation des mesures d'apurement proposées par les Commissions de Surendettement * Gestion des moratoires * Veiller au strict respect des délais réglementaires de l'activité * Alimenter les outils/base d'informations Client du Groupe * Accompagner les clients en situation de surendettement avéré * Contribuer aux réalisations du Pôle * Participer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité * Alerter sa hiérarchie sur tout dysfonctionnement ou anomalie constaté Compétences requises : * Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire ou de chargé de recouvrement au sein d'un établissement bancaire * Vous connaissez les procédures et le traitement des dossiers de surendettement * Vous possédez de bonnes connaissances des outils Office * Vous connaissez l'activité du Crédit à la consommation : Produits, services, Réglementation Aptitudes et qualités requises : * Rapidité et rigueur d'exécution * Organisation * Capacité à gérer des situations délicates * Capacité à travailler en équipe * Ouvert aux changements * Capacités rédactionnelles Type d'emploi : CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Restaurant d'entreprise * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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