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Technicien support de proximité VIP / COMEX (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 4422361
Technicien support de proximité VIP / COMEX (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Contexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque. Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21H Le Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, .). Il réalise également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs. Mission : Prestation de remplacement de consommables sur des moyens d'impression du site et accueil des utilisateurs dans un espace dédié informatique et télécom pour traitement des incidents et demandes sur périmètre téléphonie mobile, tablette et ordinateur portable. Préparation des postes sur la plateforme d'intégration, Gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment) Gestion du backlog sur l'outil client. Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS), logiciels spécifiques (Windows, applications métiers) Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (client et Econocom). Présentation, communication et une écoute adaptée. Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d'une amélioration continue du service aux utilisateurs. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte dans le secteur de l'énergie à Paris 8eme Autre : Possibilité d'intervention en HNO dans le cadre des projets menés. Possibilités d'astreintes. Horaires : 5jrs / 7 - Plage entre 7h et 21h PROFIL RECHERCHÉ : Exigence requise - Connaissance des logiciels, outils de gestion / Maîtrise - Gestion de la satisfaction client / Maîtrise - Gestion de la sécurité de l'information / Maîtrise - Service Delivery / Maîtrise - Support utilisateurs / Maîtrise - Anglais indispensable pour aider les utilisateurs le nécessitant - Permis de conduire préférable (horaires) - Adaptabilité - Agilité / Expertise - Autonomie / Maîtrise - Capacité rédactionnelle / Expertise - Capacité relationnelle - Ecoute /Expertise - Qualité d'organisation - Gestion des priorités / Maîtrise - Réactivité - Anticipation/ Maîtrise - Rigueur - Sens du contrôle/ Maîtrise - Sens du service client/ Expertise POURQUOI NOUS CHOISIR ? Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
ECONOCOM
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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