- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien télécom
- Alpes-Maritimes
- Le Cannet
- Détail de l'offre 4431943
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien télécom
- Alpes-Maritimes
- Le Cannet
- Détail de l'offre 4431943
Technicien Support Client anglais courant (H/F) 06 - LE CANNET
Offre n° 4431943
Technicien Support Client anglais courant (H/F)
06 - LE CANNET - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
?La société et notre groupe : Depuis 1999, la société ESI (European Systems Intégration) est un leader européen qui conçoit et développe des solutions logicielles multimédia de télé/vidéosurveillance, téléassistance et centres d'appel. ESI compte 60 collaborateurs et de nombreux partenaires, dont plus de 50% sont des ingénieurs R&D basés en France. Notre clientèle est basée en France métropolitaine et Outre-Mer ainsi qu'à l'international : Allemagne, Europe du Nord et de l'Est, Autriche, BENELUX, Suisse, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Grèce, Italie, . En 2021, la société a intégré le groupe français Vitaprotech (500 collaborateurs / 100 M€ de CA), constructeur spécialisé dans l'intrusion, le contrôle d'accès centralisé et la vidéo intelligente des sites d'importance vitale. ? Nous avons besoin de vous pour : Vous intégrez une équipe de six personnes au sein du service support de ESI. Vous assurez l'assistance et le support technique auprès des clients de la société et avez pour objectif de résoudre et prévenir les problèmes techniques et logiciels. Vous êtes le contact technique privilégié des clients ESI, vos missions principales sont les suivantes : · Prise en charge des anomalies logicielles, réseaux et hardwares sur les infrastructures clientes (notamment Allemands) à distance · Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil de gestion de ticket interne · Rédaction de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l'outil de gestion de ticket interne · Echange téléphonique régulier avec les clients · Traitement des tickets d'incidents en respectant les critères d'urgence et d'ancienneté · Suivi technique des logiciels et de leur évolution · Planification de mises à jour des logiciels de la solution ESI Astreintes possibles (rémunération fixe + par appel) : Gestion 24/24 à raison de 1 fois/mois sur une période de 2 jours en week-end ou de 5 jours en semaine. ?Pour ce poste, vous devez : ? Être diplômé.e d'une formation de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, Certification Technicien Supérieur de Support en Informatique, BTS Systèmes numériques, Licence Professionnelle Systèmes de Sécurité et Télésurveillance ou autre) ? Détenir une expérience de minimum 3 ans dans un poste orienté support technique systèmes et réseaux (traitement de tickets d'incidents, échanges téléphoniques clients, reporting dans l'outil de ticketing.) L'anglais est un pré-requis afin de pouvoir échanger avec nos clients étrangers. ? Compétences techniques : · Système d'exploitation : Windows Server 2012 à 2019 · Réseau : Connaissances TCP/IP, maintenance routeur/pare-feu Et idéalement des connaissances : · Télécoms : Téléphonie IP, IPBX (Asterisk) · Base de données : Connaissances Oracle et SQL · Outils : Wireshark, VMware, VEEAM, Putty, Filezila Server et client ? Vos soft skills : · Vous aimez travailler en équipe tout en ayant une part d'autonomie dans vos missions · Vous placez la satisfaction client au cœur de vos engagements et êtes reconnu.e pour votre polyvalence, votre curiosité et votre passion pour l'informatique · Vous êtes capable de faire preuve de rigueur notamment dans le suivi de nos procédures internes · Vous êtes une personne passionnée qui possède de bonnes qualités relationnelles et de communication Pourquoi rejoindre ESI ? Vous avez envie d'intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et leader dans son domaine ! Nous sommes 60 personnes (avec vous 61 ?), les locaux sont situés au Cannet (06) Nous bénéficions d'un parking privé, d'une salle de sport et du café illimité ? ! Tous les mardis, nous avons une corbeille de fruit de saison gratuite ? Vous bénéficiez des avantages de notre CSE. Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 500€/ an). La mutuelle entreprise et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur. Vous bénéficiez aussi de l'Epargne salariale. Accord d'un jour de télétravail par semaine et d'une flexibilité des horaires de travail. Vous disposez de jours de fractionnement/jours d'ancienneté supplémentaire/Jours enfant malade. Dans le programme VITAPROTECH, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 100
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
#TALENTINTECH Ingénieur réseaux (H/F)
STAND CLEEVEN SE - 06 - BIOT
Nous recherchons notre futur ingénieur réseaux pour rejoindre notre équipe de Sophia Antipolis. Dans ce rôle, vos principales responsabilités consisteront notamment à : - La création d'une...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Commercial / Négociateur Fibre optique (H/F)
LTd - 06 - NICE
Description du Poste : Sous la direction du Responsable Commercial, le Négociateur en Fibre Optique est responsable de développer le réseau de fibre optique en établissant des partenariats avec des...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Accès Mobile Expérimenté H/F
Innova Solutions - 06 - Alpes Maritimes
POSTE : Ingénieur Accès Mobile Expérimenté H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour le compte de notre client, un ingénieur accès mobile expérimenté. Missions : - Superviser le fonctionnement optimal...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de chantier FTTH (H/F)
LTd - 06 - ANTIBES
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant / Consultante télécoms h/f
06 - Alpes Maritimes
Exprimez vos talents ! Rattaché(e) à Gauthier, manager opérationnel, au sein d'une équipe de 16 personnes, vous participez à faire de Bureau Veritas un acteur référent et de confiance sur votre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de projet Fibre Optique (H/F)
LTd - 06 - VALBONNE
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
H/F Chef de chantier fibre optique dans le 06
LTd - 06 - NICE
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Le...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure télécommunication h/f
06 - Alpes Maritimes
En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navels, les télécoms et médias, le tertiaire, ou...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
INGÉNIEUR OUTILS COLLABORATIFS (H/F) - DÉPARTEMENT DES ALPES-MARITIMES
06 - Alpes Maritimes
Référence CSP: O006240/426000135 La direction des services numériques (DSN) du Département des Alpes-Maritimes met en uvre la stratégie numérique responsable de la collectivité. Notre équipe,...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure télécommunication h/f
06 - NICE
En tant qu'Expert DevOps, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion de l'infrastructure et des processus qui soutiennent le cycle de développement de nos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)