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Responsable ADV Adjoint F/H - ADN Emploi (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 4432906
Responsable ADV Adjoint F/H - ADN Emploi (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Finalité de l'emploi : Accompagner l'équipe et développer les compétences. Relation de travail : Rattaché au service commercial et sous la responsabilité de la responsable ADV, il/elle use de la communication transversale Description des activités significatives : Accompagnement et développement de l'équipe Accompagner l'équipe dans ses tâches quotidiennes ; Accompagner l'équipe dans la réorganisation des process interne ; Construire et suivre les outils de reporting permettant une analyse fine des données d'activité afin d'élaborer des plans d'actions ; Proposer des solutions adaptées afin d'optimiser la qualité de service clients ; Assurer la bonne communication de l'information entre les différents services (siège + agences) ; Garantir la bonne communication et compréhension de la politique commerciale auprès de l'équipe ; Participer au recrutement et favoriser la bonne intégration au sein de l'équipe ; Prendre le relai du management de l'équipe en cas d'absence de la responsable ADV. Administration commerciale Assurer le suivi des impayés, des FAE, des livraisons partielles ; Saisie de commande (internes, bons de retour fournisseur, échantillon, renfort DV.) ; Traiter la facturation en renfort de l'équipe. Responsabilités exercées et latitude d'action : Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur ; Respecter les process liés au métier ; Remonter les informations concernant les difficultés et dysfonctionnement sur les process ; Se référer à sa hiérarchie en cas de doute sur une décision à appliquer ; Proposer des optimisations ou améliorations de son poste ou des process sur lequel il travaille ; Être autonome sur son périmètre d'action ; Participer aux réunions courantes animées par sa hiérarchie. Connaissances professionnelles spécifiques : Bonne capacité à fédérer Être force de proposition Aisance téléphonique Maîtrise des outils de bureautique Sens de la satisfaction client Aisance orale et rédactionnelle et téléphonique Rigueur et organisation Réactivité Autonomie Bonne capacité d'analyse
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADN Emploi
ADN Emploi est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d'activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI.
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