Afin d'accompagner notre client, nous recherchons plusieurs gestionnaires/responsables d'applications pour assurer la gestion et le suivi de leurs applications. La mission s'inscrit dans un contexte de maintenance évolutive et de coordination entre les équipes IT et métiers. Vos missions : - Assurer la gestion opérationnelle et la supervision quotidienne des applications du périmètre Encaissement - Garantir le bon niveau de service et la pérennité de la documentation - Suivre l'intégration mensuelle des indicateurs et la résolution des incidents via l'outil de ticketing interne - Assurer l'exploitation quotidienne des magasins sous le système d'encaissement cible (solution Extenda), dans un contexte de déploiement progressif - Préparer et animer les revues de qualité de service (BQS) et les cellules de crise en cas d'incident critique - Effectuer des contrôles de cohérence de données, extractions ad hoc et suivis d'indicateurs - Gérer les opérations récurrentes : renouvellement de certificats, création de nouvelle année, mise à jour des listes franchisés, etc - Identifier les points de risques et contribuer à la gestion des problèmes - Mettre en œuvre et suivre la maintenance corrective, tout en veillant à l'instrumentation nécessaire au bon suivi d'exploitation - Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques pour garantir la continuité et la qualité de service - Possibilité d'effectuer des astreintes Compétences techniques : - SQL / PL/SQL - Scripting Shell - Bonne compréhension des environnements GCP / outils data - Expérience réussie en gestion ou support applicatif dans un environnement complexe - Rigueur, autonomie, sens du service et bon relationnel - Aisance dans la coordination transverse et la gestion d'incidents - Anglais bilingue obligatoire