Votre missionAu sein de notre équipe support technique et clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon déroulement des projets analytiques.Votre objectif : apporter un service fiable, fluide et à forte valeur ajoutée à nos clients, tout en collaborant étroitement avec nos laboratoires en France et en Europe.Vos responsabilitésÊtre l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurer une relation de confiance durableFaire le lien entre les clients et les laboratoires d'analyses environnementalesIdentifier et cadrer les enjeux techniques et organisationnels des projetsPiloter les projets au quotidien : planification, suivi, gestion des anomaliesRépondre aux demandes clients (résultats analytiques, facturation, etc.)Contribuer activement à la satisfaction client et à l'amélioration continueAssurer une veille technique et participer au déploiement de solutions innovantes (polluants émergents, nouvelles méthodes.)? Un parcours d'intégration structuré vous permettra de monter en compétence rapidement (équipes commerce, qualité et laboratoire).