POSTE : Responsable d'Équipe - Marché Entreprises H/F DESCRIPTION : Autant d'atouts qui permettent de développer avec les clients des relations personnalisées et durables, en France et à l'international. La BECM offre un cadre de travail stimulant pour développer le potentiel de chacun de ses collaborateurs. En effet, la Banque Européenne du Crédit Mutuel s'engage en faveur de la diversité et notamment sur l'inclusion, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés. Pour renforcer ses équipes, la BECM recrute. Rejoignez-nous ! Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. - Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une Responsable d'équipe Marché Entreprises. Vos missions Responsable de l'activité Back et Middle office pour le compte des agences BECM de Nantes, Bordeaux et Angers (MCM), vous managez une équipe de 6 attaché(e)s clientèle tout en assurant la qualité du service et des relations avec les directeurs / directrices d'agences et chargé(e)s d'affaires entreprises. Activités / Tâches spécifiques du poste Management - Organisation et gestion de l'équipe, en garantissant la qualité du service offert aux clients internes et externes - Animation, mobilisation et coordination de l'équipe - Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs de l'équipe Les activités supervisées et gérées sont les suivantes : - Activité Back Office flux - Saisie des ordres de virement et validation OVF (fichiers) - Traitement des Webchèques - Mise en place et SAV télématique (BAD) - Gestion des contrats monétiques (ICARS) - Gestion administrative et comptable - Gestion des pouvoirs clients et mise à jour documentation juridique - Saisie comptable des chèques - Traitement des réclamations - Saisie et validation GEOD - Renseignements audits comptables - Courriers divers - Crédits - Gestion des dossiers de crédits : contrats de prêts / garanties /déblocages - Gestion des évènements sur prêts - Saisie effets et gestion risque tiré (EFGWEB) - Gestion des MCNE/AED/ (AED) - Gestion des billets financiers (BIF) - Gestion des cautions (EPSD) - Commercial - Accompagnement dans la préparation de l'action commercial des CAE (assurance, téléphonie, prospection,) - Conseil client sur les produits de base (Banque à distance, Cartes, gestion des espèces,) - Assistance et conseil aux agences - Contrôle interne et traitement des contrôles délégués par les Directeurs d'Agences Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - de jours de RTT par an - d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 1 jour par semaine - d'une protection sociale renforcée - d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - d'une politique parentale avantageuse - de conditions bancaires et assurances préférentielles - d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences - Bonne connaissance du marché Entreprises et des opérations de back-office (voir ci-dessus) - Connaissance des procédures - Capacité à prendre des décisions, des initiatives et à proposer des solutions - Faculté d'adaptation - Capacité à gérer une équipe et à définir les priorités Savoir être - savoir faire - Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable - Bonne aisance relationnelle - Propension à partager son savoir-faire - Sens de la qualité du service clients (interne et externe) - Sens de l'écoute - Esprit d'équipe, solidarité Autres informations Certification AMF (si non acquise, formation obligatoire). PROFIL :