Je recrute, pour un acteur local des services techniques (plomberie/maintenance), un(e) Assistant(e) planification chargé(e) d'orchestrer l'activité dépannage de la prise d'appel jusqu'à la facturation. Le poste est au cœur de la relation clients (principalement des syndics) et du pilotage des interventions terrain.Vos missionsRattaché(e) au pôle régie, vous prenez en charge l'ensemble du flux dépannage : Réception et qualification des demandes (appels entrants, emails)Gestion du standard et orientation des appelsAppels sortants pour prise de rendez-vous et collecte des informations clésPlanification et affectation des interventions aux techniciensOptimisation des tournées (sectorisation géographique)Suivi des interventions en temps réel et mise à jour des dossiersÉmission des bons de commande fournisseursRédaction/classement des rapports, traçabilité conformément aux procéduresClôture des dossiers et transmission pour facturationProfil recherchéOrganisé(e), méthodique, rigoureux(se) et polyvalent(e)Excellent sens relationnel, dynamisme et sang-froid en situation d'urgenceForce de proposition, forte capacité d'adaptation et respect des objectifs (rentabilité/traçabilité/qualité)Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques ; outils de planification/ERP appréciésAisance rédactionnelle pour mails/rapports d'interventionUne expérience en environnement technique (plomberie, bâtiment, maintenance) est un plusConditions et horairesCDI basé à Vélizy (78)Horaires : lun-jeu 8h-12h / 13h30-17h ; ven 8h-12h / 13h10-16hRémunérationbruts/an selon profilAvantages : CCN Bâtiment, intéressement, actionnariat salarié, titres-restaurant, mutuelle PROBTPCandidaterEnvoyez votre CV, vos disponibilités et votre fourchette salariale. Indiquez, si possible, un exemple de situation où vous avez optimisé un planning d'interventions ou géré une urgence client avec succès.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an