Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de Gestion Après-Vente H/F, basé à Marseille. (13)Rattaché(e) au Service Client, vous assurez la gestion opérationnelle des dossiers et le suivi de la relation client. Vos principales tâches s'articulent autour de trois axes : Gestion des contrats : Assurer la gestion et le suivi des contrats qui vous sont confiés, dans le strict respect des procédures, des règles de déontologie et des délais en vigueur. Relation client & Permanence téléphonique : Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe et assurer les permanences téléphoniques (gestion des appels entrants et sortants) tout en participant à l'amélioration continue du service. Projets & Process : Participer activement à l'élaboration des scripts, à la rédaction des modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits de l'entreprise.