Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance : - Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies - Conseiller et vendre les produits de la gamme individuelle du groupe - Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion - Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances Assurer un suivi après-vente : - Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participer activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente - Apporter une assistance de niveau 1 au client - Assurer le suivi régulier de la relation avec les apporteurs dans le cas d'une recommandation tiers Où vas-tu travailler ? Temporairement, sur le site de Lille, situé au 8 Boulevard Vauban. Puis, sur le site La Madeleine, situé Rue Paul Doumer (59110). Ce poste est fait pour Toi si : Tu prépares un BTS ou une Licence en Commerce et/ou en Relation Client, et tu recherches une alternance d'une durée de 24 à 36 mois. Tu possèdes une bonne aisance relationnelle et tu fais preuve d'une écoute active. Tu es curieux, autonome et sais faire preuve d'une bonne expression écrite et orale. Tu possèdes la fibre commerciale et tu disposes d'un goût du challenge prononcé. Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :  Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? Qu'est-ce que l'alternance ? Découvrez le 1er épisode d'"En route pour l'alternance" ! Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?