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Coopérative U - Secrétaire (H/F) 68 - MULHOUSE
Offre n° 4507093
Coopérative U - Secrétaire (H/F)
68 - MULHOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
Rattaché à la Direction Commerciale Réseau, au sein du domaine Exploitation commerciale, pôle service relation magasins, vous assurez l'assistance auprès des points de ventes pour toutes demandes ou problèmes liés au commerce. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer l'assistance auprès des points de ventes : réceptionner les appels, analyser la demande et en faire un diagnostic, accompagner le point de vente ou effectuer une intervention à distance pour résoudre le problème rencontré, escalader les incidents demandant une analyse complémentaire ; - Assurer la gestion des réclamations SIRA : réceptionner et traiter les réclamations SIRA sur le périmètre dédié, escalader les demandes spécifiques nécessitant une expertise complémentaire aux activités concernées ; - Contrôler la qualité de la livraison des marchandises, en réception magasin : identifier et planifier les contrôles qualité des livraisons en points de ventes, suivre les contrôles qualité avec le prestataire de manière opérationnelle ; - Accompagner les sorties de marchandises issues des différents services internes (périmètre U Enseigne, U Log et U Iris) : réceptionner et vérifier des demandes internes, réaliser l'action de "passer commande" et s'assurer du suivi Assurer le reporting / suivi des dossiers de l'activité Titulaire d'une formation supérieure avec une première expérience réussie dans l'administratif. Vous savez gérer vos priorités et faites preuve de rigueur et d'organisation dans l'exercice de votre fonction. Vous faites preuve d'un bon sens relationnel et de compétences rédactionnelles. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (microstrategy, excel.) Vous maitrisez les techniques de communication clients. « Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ». Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Centrales d'achat alimentaires
Entreprise
Coopérative U
La Coopérative U regroupe l'ensemble des activités commerciales et des fonctions supports au service des Magasins U. Ainsi, c'est au sein de la Coopérative que sont gérés les achats des filières alimentaire, textile, bazar et les achats non marchands. La Coopérative U regroupe aussi les fonctions transversales telles que la communication, le merchandising, le marketing, la finance, les relations avec l'environnement institutionnel et professionnel...
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