POSTE : Support Technique Applicatif - Analyse et Gestion des Incidents Logiciels H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) Support Technique Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique ! Vous serez en charge du suivi de la production et de l'analyse des incidents logiciels d'une application SaaS. Vous aimez analyser, résoudre des incidents techniques et fonctionnels, et travailler dans un environnement évolutif ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Analyse et gestion des incidents logiciels : Analyser les incidents fonctionnels et techniques remontés par le support client (niveau 3) Corriger les incidents en intervenant sur le paramétrage de l'application ou directement sur les données erronées Identifier et transmettre aux équipes de développement les corrections logicielles à effectuer Identifier et transmettre aux équipes d'exploitation les incidents d'infrastructure Supervision et suivi du bon fonctionnement logiciel : Suivre les indicateurs de bon fonctionnement de l'application Détecter et gérer en temps réel les incidents logiciels en production Analyser les logs applicatifs Support aux équipes internes : Apporter aux interlocuteurs internes votre expertise technique et fonctionnelle de l'application Suivre les évolutions produit pour en acquérir et diffuser la compétence technique Pour accomplir cette mission, vous bénéficierez de : Un environnement logiciel motivant : Angular, NodeJs, PostgreSQL Une architecture logicielle évoluée : Micro-services, Kubernetes Des outils de suivi et monitoring performants : Jaeger, Kibana Une équipe unie et solidaire Un encadrement motivé qui saura vous intégrer et vous accompagner Et tout votre talent ! PROFIL : Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 type École d'ingénieur en informatique Vous justifiez d'une expérience réussie dans la conception et le développement d'applications web Les environnements techniques complexes vous attirent Vous aimez comprendre, chercher et apporter des réponses Vous avez des compétences en JavaScript et SQL Vous êtes curieux(se) et avez un bon sens du service client Une expérience chez un éditeur de logiciels dans un contexte similaire serait un plus