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Superviseur relation adhérents mutuelle H/F 75 - PARIS 02
Offre n° 4547866
Superviseur relation adhérents mutuelle H/F
75 - PARIS 02 - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi. Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Superviseur relation adhérents mutuelle H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché au responsable de la relation adhérent, vous contribuez à fidéliser le portefeuille et vous faite vivre l'expérience Adhérent auprès de l'équipe afin que celle-ci apporte le meilleur d'elle-même auprès de chacun de nos adhérents. À l'aide des outils liés à la supervision et au suivi de l'activité, vous vous assurez de la bonne réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : - Le suivi des tableaux de bord relatifs à l'activité du service, - Le renfort de l'équipe pour la gestion du flux d'appel téléphonique, - L'analyse des dossiers complexes ou sensibles, - L'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs, - Le suivi des indicateurs de performance, - Le suivi de la conformité, des politiques et procédures de l'entreprise, - Assurer le rôle de référent au sein de l'équipe, - Analyser, synthétiser les informations et les données des performances de l'équipe et faire la remontée auprès du responsable, - Proposer des axes d'amélioration... Vous possédez un excellent sens du service et êtes doté d'un bon relationnel avec une solide expérience en relation adhérent. Vous avez une appétence pour un pilotage précis d'activités avec une forte aptitude aux statistiques. La bonne maîtrise des outils bureautique est indispensable. Poste basée au coeur de Paris.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
- TR / MUT / NAVIGO / PRIMES
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Comptalents
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