<p>Rattaché au Responsable des réclamations et des garanties, vos missions seront les suivantes :</p> <p>Être l’interlocuteur des clients dans le domaine des moteurs diesel<br />Prendre en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués<br />Réaliser des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques sur nos produits selon leurs différentes applications<br />Saisir les contenus nécessaires à la rédaction de rapports 8D, à la validation des avis techniques et financiers, et aux rapports sur les défaillances produits<br />Organiser régulièrement des réunions clients et assurer le suivi des actions de transformation chez le client<br />Assurer une communication fluide entre les équipes techniques internes et les clients<br />Coordonner et suivre les analyses en cas de défaillance de composants moteurs<br />Proposer des actions correctives pour prévenir les pannes et améliorer la durée de vie des produits<br />Contribuer à la polyvalence de l’équipe et transmettre les savoirs techniques<br />Être prêt à se déplacer pour rencontrer les clients si nécessaire</p><p>Bac +5 ou équivalent dans le domaine commercial<br />3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire<br />Connaissance du Logiciel MS Office<br />Anglais B2 exigé<br />Communication claire et écoute active<br />Assertivité<br />Ouverture au changement et esprit d'innovation <br />Responsabilité et efficience opérationnelle<br />Rigueur et professionnalisme</p>