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Conseiller indemnisation corporel F/H - Droit, fiscalité (H/F) 44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE
Offre n° 4604704
Conseiller indemnisation corporel F/H - Droit, fiscalité (H/F)
44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Au sein de notre Centre de Relation Client de La Chapelle sur Erdre, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation Corporelle » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients. Aux côtés de votre manager et de vos collègues, votre mission sera d'accompagner nos clients, à distance (Principalement part appels entrants, et aussi sous GED: courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres corporels, en gestion partagée. VOS ACTIONS : * Traiter les appels, mais aussi les courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie et répondre aux demandes des assurés * Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées * Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier * Analyser les pièces médicales * Évaluer au plus juste les dossiers * Entretenir des relations de qualité auprès des victimes * Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales * Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux * Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile * Exercer les recours, et gérer les contestations NOTRE PROPOSITION : * Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste * Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière * Et après quelques années sur votre poste ? * Des possibilités d'évolution multiples à CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP * Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l'entreprise * Télétravail : 3 jours / semaine (sur accord managérial, accessible après la période d'essai et de formation) * Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle Profil recherché: Vous avez, idéalement, un niveau d'étude Bac +2 / 3. Vous avez une première expérience dans un environnement de type « Centre de Relation Clients » ou en contact client par téléphone. Vous avez de l'expérience en indemnisation et avez idéalement déjà travaillé sur sur des dossiers incluant du sinistre corporel. Positif et dynamique, vous aimez travailler en équipe et appréciez les challenges. Vous êtes reconnu.e pour vos capacités rédactionnelles et d'écoute et vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail. Curieux/curieuse vous voulez vous investir sur une formation et développer vos connaissances.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 27 - 32 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD ! CNP Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé adaptée à travers des moyens de distribution multicanaux. CNP Assurances IARD ce sont 1000 collaborateurs et collaboratrices répartis sur 3 sites : La-Chapelle-Sur-Erdre (44), Poitiers (86) et Issy les Moulineaux (92). En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entrep...
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