Localisation : Loches (Indre-et-Loire) - Poste basé au centre de service / showroom (37600) Type de contrat : CDI, Temps plein - embauche souhaitée dès que possible Rémunération : 26.400 € brut annuel + bonus Temps de travail : 35h- du lundi au vendredi Rapport hiérarchique : Responsable Service Client / Directeur des Opérations Missions principales 70 % du temps => Gestion des demandes clients post achat : - réception et traitement des appels entrants - réponse aux demandes clients par téléphone et par email - gestion des litiges - coordination avec le service transport et fournisseur pour le suivi de commande 15 % du temps => Amélioration des procédures : - Propositions d'améloration de notre politique d'expérience client - Mise en place d'automatisation pour améliorer l'efficacité du service client 15 % du temps => Support au service commercial - relance devis en cours - appels proactifs de clients Décrocher le téléphone ne vous fait pas peur Vous avez une très bonne gestion du stress Vous avez un bon sens du relationnel et une orthographe et diction irréprochable Vous maitrisez les outils bureautique/informatique Une première expérience dans un poste similaire serait un plus Avantages - Une rémunération attractive et un bonus déplafonné en fonction des résultats - Bon équilibre vie pro vie perso - Une équipe dynamique et bienveillante - Un petit déjeuner chaque semaine et un apéritif tous les 2 mois