Vos Missions Principales : Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l'hôtellerie pour renforcer notre équipe en CDI . Vous serez un pilier essentiel de l'expérience client, assurant la continuité et la qualité de notre service, et contribuant activement à la satisfaction de nos hôtes. Vos responsabilités incluront : * Accueillir et prendre en charge les clients avec professionnalisme, convivialité et proactivité (check-in / check-out fluides, informations complètes, assistance personnalisée tout au long de leur séjour). * Gérer les demandes spécifiques et les réclamations des clients avec tact et efficacité, en visant toujours leur entière satisfaction. * Assurer la promotion et la vente des services de l'hôtel (restaurant, bar, etc.) ainsi que des attractions locales. * Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation avec rigueur. * Gérer les réservations (individuelles et groupes), optimiser le planning des arrivées/départs et la disponibilité des chambres. * Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients. * Préparer et agencer les salles de réunion selon les besoins du jour suivant (mise en place, vérification des équipements audiovisuels, etc.). * Assurer la surveillance active et la sécurité de l'établissement et des biens des clients (rondes régulières, gestion des alarmes, intervention en cas d'imprévu). Rythme de Travail : Vous intégrerez un planning tournant, comprenant en grande majorité des shifts de jour (matin/après-midi) . Des shifts de nuit seront planifiés principalement pendant les périodes de congés afin d'assurer la continuité de notre service. Profil Recherché : * Une expérience significative en réception hôtelière est requise, attestant de votre autonomie et de votre maîtrise des fondamentaux du métier. * Sens aigu des responsabilités, autonomie, rigueur et excellente organisation. * Excellente présentation, élocution parfaite et un sens inné de l'accueil et du service client (orienté solutions). * Capacité d'adaptation et de polyvalence pour gérer des situations variées et des horaires flexibles. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (type FOLS, Opera, etc.). * Maîtrise parfaite du français indispensable. L'anglais courant est un atout majeur pour interagir avec notre clientèle internationale. Une troisième langue serait un plus. Prêt(e) à vous engager sur le long terme et à faire partie de l'aventure Ibis Styles Chaumont Centre Gare ? Nous sommes impatients de découvrir votre profil et d'échanger sur cette opportunité. Rejoignez-nous pour construire ensemble des expériences mémorables pour nos clients !os clients ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 12,28€ par heure Lieu du poste : En présentiel