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Offre n° 4625182
Gestionnaire SAV H/F
50 - ST JAMES - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Gestionnaire SAV F/H en CDI temps plein. Poste basé au siège à Saint-James (50), à deux pas du Mont Saint Michel. Rattaché(e) au Responsable Service Consommateurs, vous êtes un interlocuteur clé en service après vente. A ce titre vous êtes chargé(e) de résoudre les demandes des clients pour les particuliers et nos boutiques en ce qui concerne les réclamations qualité et les demandes de réparation, à savoir : - Echange avec le client (mail, téléphone, courriers) pour bien comprendre et analyser la demande - Création du dossier et suivi des dossiers dans le logiciel AS400 (ERP) - Ouverture des colis, tri et envoi en interne pour traitement selon la typologie du retour (analyse qualité, devis, réparations) - Rédaction de courriers - Suivi des dossiers de réparation dans l'outil dédié (Helium Connect) et génération de liens de paiement (Mollie) - Alerte émise au Responsable en fonction de la récurrence de défauts qualité remontés - Traitement des échanges ou avoirs Polyvalent, vous pouvez être amené(e) à apporter votre aide au service retours en fin de collection. Poste à pourvoir en CDI. Poste en horaires de journée du lundi au vendredi. PROFIL : - Bon communicant, vous êtes diplomate, calme et reconnu pour votre sens du commerce - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et d'adaptation - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles et savez manier l'outil informatique Poste à pourvoir au plus vite. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipage ! Et après avoir postulé ? Après un entretien téléphonique avec notre service RH, vous rencontrerez le Responsable du service et la Directrice RH.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles à mailles
Entreprise
Saint James
Tricots Saint-James est une entreprise française reconnue pour ses fameux « Pull Marin » et ses marinières. Labellisée depuis 2013 « Entreprise du Patrimoine Vivant », elle met son savoir-faire d'excellence au service d'une collection où confort rime avec élégance. Créée en 1889, Tricots Saint James rassemble aujourd'hui près de 400 collaborateurs dont 300 sont basés à Saint James où sont installés son siège et ses 2 ateliers de tricotage et confection laine e...
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