Pour un client du secteur de l'assurance, accompagnement des équipes internes dans : ·        L?administration fonctionnelle des outils comptables, ·        Le suivi du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils comptables du périmètre Retraite complémentaire. La mission a pour objectif principal d?assurer un rôle d?administrateur fonctionnel transverse, avec une forte contribution au suivi du MCO des outils comptables Retraite. À ce titre, le prestataire devra : ·        Assurer la gestion quotidienne des applications ·        Intervenir en renfort des équipes internes sur le MCO ·        Être le point de contact privilégié pour les utilisateurs métiers ·        Piloter la relation avec les éditeurs et intégrateurs ·        Contribuer aux évolutions, montées de version et recettes. ·        Garantir la cohérence fonctionnelle entre les différents outils. Nature des prestations et livrables : Le périmètre de la mission couvre notamment : ·        Administration fonctionnelle ·        Paramétrage des outils (règles de gestion, référentiels, workflows) ·        Gestion des habilitations et des profils ·        Suivi des interfaces et des flux Support utilisateurs ·        Prise en charge des incidents et demandes (niveau 1 à 2) ·        Assistance aux utilisateurs métiers ·        Accompagnement et formation ponctuelle Maintien en conditions opérationnelles (MCO) ·        Renfort sur le suivi du MCO des outils comptables Retraite ·        Supervision des applications clés ·        Suivi et traitement des anomalies ·        Coordination des corrections avec les éditeurs et les fédérations+ ·        Participation aux mises à jour et montées de version Relation éditeurs et partenaires ·        Interface avec les éditeurs / hébergeurs (Agirc-Arrco, Cegid, Basware, Oracle?) ·        Suivi des incidents et des engagements de service ·        Participation aux instances de suivi Contribution aux évolutions ·        Recueil des besoins métiers ·        Rédaction de spécifications fonctionnelles ·        Participation aux phases de recette Le prestataire interviendra dans un environnement applicatif composé notamment de : ·        ERP Comptable : Cegid XRP Ultimate ·        Procure-to-Pay : Basware ·        EPM : Oracle PBCS ·        Notes de frais : Cegid Notilus Caractéristiques : ·        SI multi-applicatif fortement interfacé ·        Environnement hybride (SaaS / On-premise) ·        Interaction avec plusieurs acteurs (métiers, IT, éditeurs, fédérations)