POSTE : Chargé de Logistique Client Composant H/F DESCRIPTION : Le/ la chargé(e) de logistique client composant travaille au sein de l'équipe logistique amont. Il anime et pilote en autonomie son portefeuille client. Il endosse la responsabilité d'un suivi constant et rigoureux avec les clients attribués. Proactif dans la gestion de son portefeuille, il est garant de la communication avec ses clients, de l'animation des indicateurs et porte la voix de ses clients en interne. Il participe activement au processus supply chain et à la satisfaction de nos clients internes et externes. Gérer un portefeuille d'approvisionnement et de sous-traitance Vos missions : Assurer l'interface client - Assurer la communication client selon les routines d'échanges établies, faire preuve d'agilité dans la gestion des retards clients, construire l'argumentaire et communiquer des délais fiables. - Redescendre la vision, les priorités et enjeux clients à ses interlocuteurs internes - Gérer les retours clients (non-conformités, SAV) et les litiges possibles Planifier - Intégrer les commandes clients en adéquation avec les capacités de production et les engagements initiaux - Communiquer au client les délais en cas de retard, et le plan d'actions - S'assurer de la tenue des engagements hebdomadaires et se coordonner avec les équipes planification composant sur les plannings de production et délais. Participer aux Opérations logistiques - A l'issue de la production, s'assurer de la mise à disposition des pièces en stock et facturer les commandes clients - Préparer les expéditions en intégrant les éventuelles opérations de douane avec notamment les transitaires et les transporteurs, selon les règles afférentes aux envois de valeur Reporting - Suivre l'évolution du CA de son portefeuille client - Suivre le taux de service et la profondeur du retard - Alerter en cas de dérives dans l'exécution des tâches - Remonter les points durs Autres : en tant que membre entière de l'équipe plateforme, le chargé de logistique client composant pourra être amené à apporter son support sur d'autres activités de la plateforme notamment concernant les flux logistiques composant (réception/ expédition) ou les flux de sous-traitance et d'approvisionnements. Contrat à durée indéterminée, horaires de journée, Convention Collective Bijouterie Joaillerie. Rémunération : à déterminer selon le profil Les avantages de notre Maison : - Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté - Participation aux résultats - Prime d'ancienneté au bout de trois ans d'ancienneté - Indemnités de transport ou prise en charge de l'abonnement de transports en commun à 50% - Carte restaurant - Mutuelle - CSE - Evènements conviviaux PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 en gestion logistique et transport, vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l'analyse. Vous avez de bonnes capacités de communication et de diplomatie, vous êtes à l'aise pour interagir avec les fournisseurs et les équipes internes.