POSTE : AMOA H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un·e AMOA, poste basé à Issy-Les-Moulineaux (92) pour renforcer les équipes DSI et contribuer aux projets passionnants à venir. Rattaché à la Direction SI, vous aurez pour principales missions : Evaluer et résoudre les problématiques fonctionnelles remontées par les métiers - Prendre en compte et analyser les tickets remontés par les utilisateurs au travers de l'outil GLPI. - Evaluer les anomalies et les rediriger vers les ressources appropriées. - Accompagner les utilisateurs, en cas de mauvaise utilisation et partager les documentations nécessaires pour assurer leur autonomie. Si le problème est d'ordre technique : réaliser du paramétrage simple en vue de résoudre l'anomalie, sinon, le ticket doit être redirigé au helpdesk ou aux prestataires afin de traiter l'anomalie. - Maintenir à jour le cas échéant la documentation relative aux systèmes et processus. Participer aux projets d'évolution / déploiement de nouvelles fonctionnalités SAP ou impactant les processus métiers - Participer à toutes les phases d'un projet informatique et rend compte des avancées au chef de projet. - Collecter et analyser les besoins des Business Process Owners et utilisateurs finaux. - Challenger les besoins au regard des processus existants et identifier de potentiels conflits. - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et assister à la conception des solutions appropriées. - Coordonner et participer à la qualification des solutions. - Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir et mettre en oeuvre les fonctionnalités / les solutions optimales. - Assurer la liaison avec les fournisseurs de services pour garantir la qualité de solution fournies. - Préparer les phases de recette - Encadrer les utilisateurs clés dans la réalisation des tests de validation. - Former et assister les utilisateurs dans leur utilisation et prise en main de l'outil / des fonctionnalités. - Préparer le plan de bascule et assurer que la reprise de données a été réalisée selon les critères définis. - Assurer le suivi post-déploiement afin de garantir la satisfaction utilisateur. - Contrôler le niveau de qualité de la livraison informatique, s'assurant que le produit livré correspond bien aux attentes formulées dans les spécifications fonctionnelles. - Créer et maintenir la documentation relative aux systèmes et processus. PROFIL : - Formation de niveau Bac +2/5 - Au minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire Compétences requises : - Bonne connaissance des environnements type SAP (fonctionnement, modules, configuration) - Bonne connaissance du métier de la Supply Chain - Connaissance des procédures des tests et des méthodes de gestion de projet (Cycle en V, Agile, Scrum) - Communication, interaction avec les équipes techniques et métier de la Supply Chain - Capacités d'analyse et de résolution de problèmes (comprendre les besoins utilisateurs, identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions efficaces) - Esprit d'équipe (collaboration étroite avec diverses équipes) - Adaptabilité et curiosité - Sens du service client Compétences : SCRUM, Méthode Agile, ERP, SAP, Gestion de projet, Cycle V