Offre n° 4654781
Technicien Support H/F
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de forte croissance, le Groupe renforce son équipe IT en recrutant un Technicien Support qui sera au coeur de la relation entre les utilisateurs et l'infrastructure informatique. Avec près de 200 utilisateurs et plus de 600 adresses de messagerie, vous serez en charge de : 1. Assistance & Support (Niveau 1 & 2) - Prendre en charge les demandes des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents et gestion des tickets. - Fournir une assistance technique à distance ou sur site, en identifiant les problèmes techniques liés aux postes de travail, à la connectivité réseau (Wi-Fi, VPN, etc.) et aux logiciels. - Garantir un suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution complète. 2. Gestion des comptes utilisateurs & des équipements - Assurer la création, la modification et la suppression des comptes utilisateurs dans nos systèmes (Active Directory, Office365). - Gérer le cycle de vie des équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, etc.), de leur installation à leur configuration et maintenance. 3. Administration & Maintenance - Installer, configurer et maintenir les environnements Windows (10/11) et les serveurs Windows. - Assurer la maintenance des infrastructures virtuelles sous VMware et la gestion des outils de messagerie (Office365). - Gérer les accès réseau et veiller à la connectivité des utilisateurs. 4. Documentation & Suivi - Mettre à jour les procédures internes et la documentation des incidents. - Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des bases de connaissances pour faciliter les futures interventions. 5. Participation aux projets internes - Collaborer sur des projets structurants tels que la migration des postes utilisateurs sous Intune - Participer activement à la réflexion et à la mise en place de nouvelles solutions technologiques pour soutenir la croissance de l'entreprise. Les raisons de nous rejoindre : - Politiques RH fortes : mobilité interne, DEI, bien-être au travail - 2 jours de télétravail par semaine - Carte Tickets Restaurants + Restaurant d'entreprise - Subventions vacances, loisirs, cartes cadeaux PROFIL : Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est requise. Compétences techniques requises : - Environnements Microsoft : Maîtrise de Windows 10/11 et Windows Server. - Office 365 & Active Directory : Expérience confirmée dans la gestion et l'administration de ces outils. - VMware : Compétence dans la gestion des infrastructures virtuelles. - Des notions de réseau (Wi-Fi, VPN) et de firewall seront fortement appréciées. Qualités personnelles recherchées : - Autonomie & sens de l'initiative : Vous savez identifier les problèmes, mener les recherches nécessaires pour les résoudre et proposer des solutions adaptées. - Rigueur & organisation : Capacité à prioriser les interventions et à assurer un suivi rigoureux des incidents. - Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer avec différents services et partenaires. Le travail en synergie avec les autres équipes IT et métiers est essentiel. - Communication & pédagogie : Capacité à vulgariser l'information technique auprès des utilisateurs non-experts et à former les collaborateurs aux bonnes pratiques IT.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
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EPC Groupe est un leader de la fabrication, le stockage et la distribution d'explosifs civils avec 44 filiales présentes dans plus de 29 pays. Le Groupe propose des solutions génératrices de performance et de valeur pour ses clients des secteurs miniers, carrières, travaux publics et souterrain. Rejoignez nous ! Chez EPC, nous favorisons les évolutions internes, clé de notre croissance et de l'évolution de nos métiers. Nos engagements RH soutiennent une employab...
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