Le Centre Hospitalier du Tonnerrois, situé au cœur de la région de Bourgogne, est un établissement de santé disposant de plusieurs services : * Urgences 24h/24h * Médecine polyvalente et gériatrique * Soins de suites et de réadaptation (orthopédique, neurologique et gériatrique) * Imagerie médicale (scanner, échographies, mammographie) * EHPAD * Foyer de vie * Service de soins infirmiers à domicile Engagé dans une démarche d'excellence, notre établissement offre une gamme complète de services médicaux, soutenus par une équipe de professionnels passionnés et dévoués. Grâce à notre approche centrée sur le patient, nous nous engageons à offrir des soins de qualité, tout en cultivant un environnement de travail stimulant et collaboratif. Politique qualité · Contribution à la conception de la politique qualité et du programme qualité annuel · Participation à la planification, coordination et évaluation du programme qualité · Présentation et suivi des indicateurs qualité · Communication sur le programme qualité · Formation et assistance méthodologique auprès des personnels · Mise en place, suivi et évaluation du système de gestion documentaire · Organisation de la mesure de satisfaction des usagers et des personnels · Pilotage de la démarche de certification (sanitaire et médico-social) · Organisation de l'autoévaluation par thématique/processus · Suivi et mise à jour des comptes Calista et Synaé · Participation à la CME et ses sous-commissions, à la CDU et animation du COPIL qualité gestion des risques, . Gestion des risques · Contribution à l'élaboration de la politique et du programme de gestion des risques en lien avec la politique et le programme qualité · Planification et évaluation du programme de gestion des risques en relation avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins · Sensibilisation et formation à la gestion des risques · Veille réglementaire et normative sur la gestion des risques · Animation du comité de gestion des risques · Suivi des fiches de déclaration des événements indésirables : collecte et orientation des fiches de signalement · Participation aux CREX Suivi de la démarche qualité · Création, traitement et analyses des enquêtes, audits · Suivi des enquêtes et notamment la satisfaction des patients · Organisation des campagnes QUALHAS · Mise à jour des tableaux d'indicateurs · Recueil et gestion des documents de preuve Déploiement du Lean Management · Formation au Lean Management en lien avec la Direction · Accompagnement des cadres et responsables du Lean Management · Participation aux réunions hebdomadaires d'amélioration continue Activités principales du poste · Gestion documentaire · Gestion des événements indésirables · Gestion des évaluations des pratiques professionnelles Relations professionnelles les plus fréquentes - Directeur - Président de la CME - EOHH - Pharmacien - Cadres de santé Compétences requises - Aptitudes relationnelles - Écoute, objectivité et discrétion - Diplomatie - Rigueur et efficacité - Capacité d'animation et d'expression en public - Dynamisme et créativité Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 30 392,29€ à 54 644,17€ par an Avantages : * Aide au logement * Flextime * Restaurant d'entreprise * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel