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Réceptionniste Polyvalent Hôtel 39h H/F 92 - Hauts de Seine
Offre n° 4675996
Réceptionniste Polyvalent Hôtel 39h H/F
92 - Hauts de Seine
Publié le 24 septembre 2024
En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle : Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel. Proposer une expérience personnalisée pour le client, l'informer sur les possibilités de Restauration sur place, des moyens de transport mis à sa disposition afin de visiter la Capitale. * Vérifier les arrivées, en mettant à jour les fiches renseignements sur les clients et les modes de paiements * Gérer le statut des chambres et les disponibilités * Gérer la liste des arrivées et départs, répondre au téléphone * Montrer une parfaite connaissance des différentes chambres de l'Hôtel pour pouvoir aider le client dans ses choix * Traiter les mails * Transmettre les confirmations de réservation dans un temps opportun * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation * S'engager à fournir aux clients en arrivées et départs un service de première qualité * Etablir une facture * Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation * Gérer les conflits clients ou en référer à son supérieur hiérarchique de manière immédiate * Assurer le service de petite restauration * Travailler en coopération avec les autres membres de l'équipe ainsi que les autres départements, développer et maintenir une bonne ambiance de travail, et assurer une excellente communication intra et inter équipes * Assurer la satisfaction des clients et avoir une approche qualitative à la relation clients * Connaître et assurer les procédures de sécurité Votre expérience et vos compétences incluent : Qualité de service essentielle Maîtrise du français et de l'Anglais L'expérience professionnelle Une expérience dans les métiers de l'accueil est obligatoire Un proverbe dit : Seul on va vite, ensemble on va loin ! Il faut donc bien entendu avoir un esprit d'équipe et aimer le contact avec la clientèle Avantages Ce que l'établissement vous offre : Une équipe dynamique et volontaire Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor 13 -ème mois avantage mutuelle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 12,00€ à 12,64€ par heure Nombre d'heures : 39 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Pourboires * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 07/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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