POSTE : Technicien Helpdesk Niveau I H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recherche pour un de ses clients basé à LYON 7 : - 10 Techniciens Hotline (H/F) Notre client se positionne comme un acteur majeur des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire, légitime sur ses marchés, compétitif et pérenne. En tant que Technicien Hotline (H/F), vos missions seront : - Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients. - Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas. - Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus. - Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités. - Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services. Votre profil Profil recherché : - Vous possédez une expérience en support technique ou dans un poste similaire. - Vous avez une excellente capacité de communication orale et écrite. - Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément. - Vous avez de solides compétences en résolution de problèmes techniques. - Vous avez un fort esprit d'équipe. - Vous maitrisez les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents. Informations complémentaires : Type de contrat : Intérim, 3 mois Date de début : 19/05 Lieu : LYON 7 Base Hebdomadaire : 35h Horaires : Entre 8h et 20h, du lundi au samedi. Rémunération : Taux Horaire 13,32€ brut Le processus de recrutement comprendra un entretien physique avec le client. Rejoignez notre client pour faire partie d'une équipe passionnée, innovante et engagée dans la réussite collective ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :