Basé(e) à Paris ou à Marseille, tu seras l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et tu seras en charge des missions suivantes : * Assurer la gestion d'un portefeuille de comptes clients avec pour objectif principal leur satisfaction, en garantissant un haut niveau de communication écrite et orale afin de développer une relation de confiance * Intervenir dans le cycle complet du client, de son déploiement au renouvellement, en passant par le suivi et l’upsell * Coordonner leurs projets sur tous les aspects concernés, et les équipes internes associées : design, paramétrage, service client, matériel et intervention sur site, comptabilité, communication… etc. * Garantir la performance, le respect des coûts, des délais et des résultats * Effectuer un reporting et une remontée d’informations pertinente auprès de la direction ‍ Formation école de commerce ou équivalence. Un grand sens du service : capacité d'écoute et d'analyse en amont des besoins clients. ️ Savoir-faire démontré en management de client (gestion des priorités, planification, identification des chemins critiques). Capacité de coordination d'interlocuteurs multiples (internes et externes). ️ Anglais courant. Un bon niveau en Espagnol serait un plus. ️ Rigueur et organisation. Autonomie et proactivité dans le respect des procédures et directives fixées par la hiérarchie. ️ Une expérience en billetterie serait un plus