POSTE : Alternance - Pilote de Contrat H/F DESCRIPTION : ALTERNANT (H/F)Pilote de contrat (H/F) à Toulouse Licence 3 Gestion / Master Management de la qualité et de la performance ou achat et supply chain Rentrée septembre 2025 - Durée : 1 ou 2 ans En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à gérer la relation avec le prestataire informatique, vérifier la qualité de la prestation ou traiter les aléas. Ton environnement Tu intégreras la Direction Environnement De Travail à la DSI de GRDF et en particulier l'Agence Informatique et Télécom. Constituée d'une vingtaine de personnes réparties sur la France, elle a en charge la mise à disposition des moyens informatiques et réseau nécessaires aux salariés de GRDF pour mener à bien leur activité. Les activités de proximité et techniques sont traitées par un prestataire informatique sous contrat. Lieu de travail - 16 rue de Sébastopol, 31000 Toulouse Tes missions Un job où tu devras te baser sur les échanges avec le prestataire pour imaginer à distance des solutions pratiques et pertinentes aux problèmes rencontrés sur le terrain sur les sujets logistiques Un job où tu devras faire preuve d'imagination et d'initiative pour proposer des solutions pertinentes Tu veilleras ainsi à garantir la satisfaction Client qui est une priorité pour toi Tu effectueras le traitement des réclamations en faisant preuve d'empathie Tu utiliseras ton goût pour l'analyse des données pour préparer les comités opérationnels qui se tiennent chaque semaine avec les managers des prestataires Cerise sur le gâteau : tu pourras apprendre à mener efficacement des réunions car tu seras amené(e) à présenter les résultats et assurer le suivi des actions de progrès engagées avec nos prestataires informatiques. Ton profil Tu aimes planifier et organiser des projets en t'assurant du respect des délais et des budgets Tu as à coeur de satisfaire tes clients, de leur proposer des solutions adaptées. Tu possèdes des capacités de négociation Tu es à l'aise avec les outils bureautiques et la mise en place d'outils de suivi et de reporting Une première expérience dans le domaine des SI serait appréciée Formations recherchées : Management des SI, Manager de projets SI, Management de la qualité et de la performance Le petit plus : si comme GRDF tu es attaché.e aux aspect RSE et à la décarbonation des activités, tu pourras apporter beaucoup en intégrant cet aspect à ta mission Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Cette alternance est faite pour toi ! Les plus GRDF - Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation - Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement - Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise - Une mutuelle, une prévoyance d'entreprise - Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.) Pas de panique ! Voici comment ça se passe pour la suite : - Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu - Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant - Prise de décision et retours à tous les candidats Pourquoi choisir l'aventure GRDF ? Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. Prêt à te lancer pour les transformations de demain ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! Chez nous, l'énergie positive est contagieuse. Sois le changement que tu veux vivre ! Retrouvez-nous sur et découvrez L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. PROFIL :