Description du poste : Mission principale Le vendeur conseil accueille les clients au sein du magasin. Il identifie le besoin du client et le conseille dans l'utilisation et l'entretien des produits proposés à la vente. Relations internes/externes o Le vendeur conseil est sous la responsabilité hiérarchique du responsable de rayon, du responsable de secteur ou du directeur de magasin. o Il a des relations fonctionnelles avec l'ensemble des salariés du magasin. o Le vendeur conseil est en relation avec les commerciaux des fournisseurs et avec la clientèle. Missions et activités principales Activités/Compétences Vente conseil o Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits selon la politique commerciale de l'enseigne o Proposer des services complémentaires et des montées en gamme o Identifier les hésitations du client et développer un argumentaire adapté o Participer à la réalisation des encaissements Gestion de la relation client o Accueillir le client en créant une relation de confiance pour favoriser l'échange o Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client o Gérer les réclamations clients Réception de la marchandise o Participer à la réception et au stockage des produits o Dispatcher les produits en fonction de leur finalité (réserve, mise en rayon, commande « internet o Préparer les produits pour leur mise en rayon : vérification de leur état, de l'étiquetage, de la mise des protections antivol o Participer à l'acheminement des marchandises en réserve, les stocker dans les espaces dédiés o Participer à la bonne tenue de la réserve o Participer à la réalisation des inventaires o Effectuer le tri sélectif des emballages et des déchets en respectant les consignes de recyclage Gestion de la surface de vente o Mettre les produits en rayon o Présenter et mettre en valeur les produits de son rayon selon les règles de merchandising de l'enseigne o Assurer le bon état marchand de son rayon : rayons approvisionnés, retrait des articles non conformes, affichage des prix, propreté du rayon o Assurer les soins nécessaires au bon développement des végétaux (arrosage, rempotage, taille, entretien...)