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Chargé de relation client SAV f/h (H/F) 68 - CERNAY
Offre n° 4712956
Chargé de relation client SAV f/h (H/F)
68 - CERNAY - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Nous recrutons un chargé de relation client SAV f/h en CDI Votre mission : Rattaché au responsable SAV vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients (BtoB et BtoC). Prévention, résolution, accompagnement des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions rattachées aux pièces détachées de véhicules de loisirs (camping-cars, fourgons aménagés, vans, caravanes). Vous êtes le levier des solutions techniques (selon des impératifs de qualité et de délais), accompagné par les supports (humains et opérationnels) intégrés de nos usines, pour assister nos clients sur le territoire français. Vous serez en charge de : · Traiter les demandes client · Informer les clients des problèmes techniques relevés et éventuellement des réparations à apporter · Accompagner dans l'utilisation des outils mis à disposition (portail, intranet, etc.) · Contrôler la conformité opérationnelle · Utiliser des logiciels spécifiques · Structurer, synthétiser des informations · Mettre des documents techniques à disposition des clients (en conformité avec les règles de confidentialité interne) · Recueillir et analyser les besoins client PROFIL RECHERCHÉ : Rémunération : Entre 28K€ et 30k€ selon votre expérience Votre profil : - Maîtrise de l'allemand (niveau B2 Minimum - C1 serait idéal) - Aisance avec l'outil informatique - Savoir apporter un service d'assistance en ligne - Capacité à lire des plans techniques est un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
GEZIM
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram. Venez nous rejoindre !
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