Description du poste : Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d'Exploitation vous serez en charge d'organiser et de planifier des opérations de transport, selon la règlementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, productivité, etc Vous devrez également manager une équipe de conducteurs, dans le respect de la règlementation en vigueur et assurer l'interface Conducteur / exploitation afin de garantir la meilleure exécution des missions de transport et d'optimiser les activités transports de votre zone. Vos missions : Au niveau de l'Organisation Transport Analyser les ordres de transport, vérifier la faisabilité. * Affecter les ordres de transport / commandes de la clientèle à un ensemble et un conducteur, dans le respect de la législation Transport et RSE et en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules de l'équipe. * Déterminer le meilleur itinéraire en respectant les impératifs horaires, choix du meilleur coût. * Transmettre les missions aux conducteurs (lieux de chargement, de déchargement, etc Garantir les rendez-vous de chargement et de livraison. * Suivre et contrôler la réalisation du transport, * Identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives. * Suivre l'acheminement des marchandises et anticiper les suites (prochain chargement Analyser, adapter le planning à l'activité du périmètre d'exploitation géré en fonction des aléas Au niveau de la Relation Client Être l'interface entre le client et les chauffeurs en cas de litiges au moment de la livraison Management des conducteurs routiers Contrôler et suivre l'activité des conducteurs, temps de service, amplitudes, etc. * Assister les conducteurs en cas de panne / accident (modifications d'itinéraires, de délai). Optimisation de la production Optimiser les moyens et les méthodes pour améliorer les performances (kms chargés, etc Garantir l'amélioration continue dans son périmètre d'exploitation géré * Analyser les données issues du contrôle de gestion et recherche d'optimisation. * Suivre et respecter le budget établi. Description du profil De formation de Bac +2 en transport vous disposez d'une expérience similaire minimum de 1 à 2 ans (alternance comprise) et êtes à l'aise avec le management Vous avez des connaissances en transport routier de marchandises, RSE et géographie.***Vous êtes à l'aise avec l'informatique.***Vous êtes orienté résultat.***Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne communication & votre sens du service client.