Référence CSP: O074250/403000039 En tant que responsable de service H/F, au sein de la Direction Relation à l'usager, sous la responsabilité du Directeur Relation à l'Usager, vous aurez pour mission principale d'assurer le bon fonctionnement du pôle Contrôles, et la gestion des réclamations des usagers. Le service est composé : - d'une équipe de 8 agents, et leur chargé d'équipe, pour le contrôle des raccordements au réseau public d'eaux usées - d'une équipe de 5 agents, et leur chargé d'équipe pour le contrôle des installations d'assainissement non collectif (SPANC : Service Public d'Assainissement Non Collectif) - d'un agent en charge de la gestion des réclamations liées aux activités de la Direction. Vous aurez pour activités d'/de : - Encadrer/Organiser le service - Superviser les activités - Assurer la coordination et la cohérence au sein du service et notamment assurer la liaison entre le Directeur et l'ensemble du service - Contribuer à faire évoluer collectivement les compétences des collaborateurs - Optimiser les procédures, contrôler et évaluer les ressources - Etablir et suivre les contrats, conventions, nécessaires au service - Elaborer, suivre le budget du service et procéder aux achats de fournitures/services - Participer à l'élaboration de marchés publics et suivre leur exécution - Rédiger des compte-rendus, rapports techniques, courriers