Description du poste : Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation et du responsable d'exploitation, vous assurerez les missions suivantes : En véritable professionnel, vous vous engagez sur la qualité et les délais d'exécution des prestations vendues, en respectant la stratégie de l'entreprise Planifiez les transports, gestion des plannings Transmettez les instructions aux conducteurs Enregistrez et suivez la bonne exécution des transports Analysez et optimisez les transports selon les indicateurs mensuels ou quotidiens Faire respecter les règles et process client Appliquer le plan de sécurité de la société Contrôlez la rentabilité des moyens confiés. Vous animez votre équipe de conducteurs et vous rendez compte dans le respect des objectifs de rentabilité, de qualité, de sécurité, d'environnement, d'hygiène et santé auprès de votre supérieur. Vous gérez les conflits éventuels avec les clients, enregistrez les réclamations et proposez des actions correctives selon le type d'incident (casses, retards, pannes Description du profil : Vous faites preuve de dynamisme, vous avez le sens du contact et êtes capable d'animer et de manager une équipe dans le respect des procédures et des réglementations. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans cette fonction (1 à 5 ans).