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Offre n° 4746690
Technicien SAV H/F
34 - Hérault
Publié le 25 septembre 2024
Présentation de l'entreprise : Créée en 2010, ADN est un grossiste en matériel informatique, acteur majeur de la distribution IT en Afrique francophone subsaharienne. Nous travaillons avec des marques de premier plan comme Lenovo, Asus, Jabra, Sandisk, etc., nous nous engageons à apporter un service fiable et de qualité à nos clients. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien SAV (H/F) pour répondre aux demandes de nos clients et assurer un support technique professionnel. Missions principales : * Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des équipements informatiques et autres... * Effectuer les réparations, installations, configurations, et la maintenance des produits informatiques. * Fournir une assistance technique aux clients. Par téléphone, e-mail ou chat, en fournissant un service de qualité. * Suivre les interventions et tenir à jour le CRM et les dossiers clients. * Gérer les stocks de pièces de rechange et équipements nécessaires aux interventions. * Participer aux formations internes et mettre à jour vos connaissances sur les produits. * Travailler de manière autonome tout en étant capable de prendre des initiatives. * Gérer la relation client en assurant une réponse rapide et efficace aux réclamations. * Participer à l'amélioration continue des processus SAV en collaborant avec les équipes techniques et commerciales. * Organiser et superviser les opérations logistiques : réception, préparation et expédition des pièces détachées Informatique. Profil recherché : * Formation en maintenance informatique, réseaux, ou expérience équivalente. * Expérience confirmée en tant que Technicien SAV dans le domaine informatique. * Connaissance des outils, équipements, et produits informatiques. * Compétences relationnelles solides, avec la capacité de gérer les demandes clients de manière professionnelle. * Ponctualité, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Maîtrise du français, et une bonne compréhension de l'anglais est un plus. * Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique Salaire : À déterminer selon l'expérience Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 21/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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