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Alternant Service Client/Commercial H/F 57 - METZ
Offre n° 4759895
Alternant Service Client/Commercial H/F
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Une agence de voyages spécialisée sur le marché espagnol depuis 2004, en tant qu'Alternant Service Client/Commercial H/F. Basés à Metz, nos experts des vacances en Espagne sont dédiés à fournir les meilleurs conseils et produits au meilleur tarif. En tant qu'alternant (Uniquement rythme 1 jour école / 4 jours société), vous contribuerez à élaborer des séjours à thème et sur mesure pour notre clientèle individuelle et de groupe. Avec une équipe dynamique et une satisfaction client de 97%, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant et axé sur la qualité du service. Vos missions - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en offrant un service personnalisé et de haute qualité. - Conseiller les clients sur les destinations de vacances en Espagne, en tenant compte de leurs besoins et préférences spécifiques. - Gérer les réservations et suivre les dossiers clients afin d'assurer le bon déroulement des séjours. - Collaborer avec l'équipe de production pour élaborer des offres de séjours à thème et sur mesure. - Participer à la gestion des réseaux sociaux et autres canaux de communication pour promouvoir les offres et services de l'agence. Vos compétences - Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement dynamique. - Compétences exceptionnelles en communication et en relation client. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de relation client (CRM). - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement les demandes des clients. Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jours de formation par semaine (jours à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : A partir de Septembre 2024. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 477,07 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
One Business School
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