Offre n° 4769130
Technicien Support H/F
49 - CHOLET - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : L'entreprise : - Éditeur et intégrateur de solutions SIRH - Entreprise familiale implantée depuis le 19ème siècle sur le Maine-et-Loire - Accompagnement de clients nationaux et internationaux : +5 millions d'utilisateurs au quotidien Le poste : Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez le conseil et l'assistance par téléphone des clients sur des problématiques liées à l'utilisation du logiciel. Dans le cadre de vos missions, vous : - Réalisez un diagnostic des problèmes rencontrés par les clients - Déterminez les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention de résolution - Apportez un conseil ou proposez des prestations aux clients adaptés au niveau de qualité requis - Rendez compte de vos interventions pour optimiser le suivi de l'activité : vous remontez les données pouvant être capitalisées par le reste de l'équipe et vous les formalisez dans la base de connaissances - Remontez en interne les dysfonctionnements techniques ou les besoins d'évolution des systèmes via le logiciel déployé Avantages Conditions de travail / en pratique : - Poste basé à Cholet - Rémunération : 26/28K€ - Entreprise axée bien-être au travail Ce que vous allez y gagner / pourquoi postuler ? - Employabilité - Expertise développée - Politique de formation forte - Package intéressant (intéressement, participation, mutuelle et prévoyance) PROFIL : Ce que vous apportez : Hard skills - Connaissances approfondies en informatique/réseaux (windows, routage, firewall, BDD relationnelles) Soft skills - Sens du service - Capacité d'analyse - Orienté client
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Externatic
Cabinet de recrutement spécialisé "tech", la mission d'Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d'ESN). Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances). Externatic en bref : - Plus de 13 ans de professionnalisme - +400 postes ouverts HORS ESN - 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulo...
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